Términos
Términos y condiciones
Última actualización: 31-05-2026
1. Alcance de los servicios
Anemara Wellness Practice LTD presta servicios privados de medicina general, incluidas consultas online, visitas a domicilio, evaluaciones de salud, manejo de enfermedades crónicas y otros servicios sanitarios relacionados. Al reservar una cita, aceptas estos Términos y condiciones.
2. Citas
Las citas están disponibles solo con reserva previa. Los horarios de cita se reservan específicamente para ti. Te pedimos que acudas puntualmente y proporciones información precisa al reservar. Nos reservamos el derecho a reprogramar citas debido a emergencias clínicas, enfermedad o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
3. Telemedicina
Las consultas online son adecuadas para muchas condiciones, pero pueden no ser apropiadas para todas las preocupaciones médicas. La doctora puede recomendar una valoración presencial, acudir a un servicio de atención urgente, revisión en Urgencias o derivación a otro profesional sanitario. Las decisiones clínicas quedan a criterio de la doctora.
4. Visitas a domicilio
Las visitas a domicilio están disponibles en zonas seleccionadas y sujetas a disponibilidad. Los pacientes deben asegurarse de que la doctora pueda acceder de forma segura a la propiedad y realizar la consulta en un entorno seguro. Las tarifas de visitas a domicilio se confirmarán antes de la reserva.
5. Tarifas y pago
Las tarifas de consulta se pagan en el momento de la reserva, salvo acuerdo contrario. Pueden aplicarse cargos adicionales por analíticas, ECG, costes de laboratorio, certificados médicos, procedimientos, consumibles, investigaciones especializadas y servicios de terceros. Cualquier coste adicional se explicará antes de continuar siempre que sea posible.
6. Recetas
Las recetas se emiten solo cuando sea clínicamente apropiado. La doctora no está obligada a prescribir medicación solicitada por un paciente. Algunos medicamentos pueden requerir evaluación adicional, monitorización o revisión por especialista.
7. Certificados, informes y formularios
Los informes médicos, formularios de seguros, formularios laborales, cartas y certificados pueden tener tarifas adicionales. Los tiempos de finalización pueden variar según la complejidad y la carga de trabajo.
8. Atención de emergencia
Anemara Wellness Practice LTD no es un servicio médico de emergencias. Si estás experimentando una emergencia médica, llama al 112 o 999 o acude al Servicio de Urgencias más cercano.
9. Responsabilidades del paciente
Los pacientes son responsables de proporcionar información precisa, informarnos de antecedentes médicos relevantes, seguir el consejo médico cuando corresponda y buscar atención médica urgente cuando se les indique.
10. Limitación del servicio
No se pueden garantizar resultados sanitarios. El consejo médico se basa en la información disponible en el momento de la consulta.
11. Política de cancelación y reembolso
Las citas canceladas con más de 24 horas de antelación a la hora programada pueden recibir un reembolso completo o ser reprogramadas. Las citas canceladas dentro de las 24 horas previas a la hora programada pueden no ser reembolsables. Los pacientes que no acudan a una cita reservada sin aviso previo generalmente no tienen derecho a reembolso. Cuando problemas técnicos impidan realizar una consulta online, haremos esfuerzos razonables para reprogramar la cita o proporcionar un reembolso adecuado. Las solicitudes de reembolso por circunstancias excepcionales podrán considerarse individualmente.
12. Privacidad
La información personal se gestiona de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable de protección de datos.
13. Cambios
Podemos actualizar estos Términos y condiciones periódicamente. Se aplicará la versión más reciente publicada en nuestra web.